Sumber: http://SimpleQS.wordpress.com
Ditulis oleh: Cisca Natalia
(Artikel ini diambil dari blog http://SimpleQS.wordpress.com, tulisan ini dimuat dengan seijin penulisnya).
Istilah Cost of Quality banyak digunakan dalam berbagai industri. Kadang-kadang disebut dengan istilah yang sedikit lebih singkat, yaitu Quality Cost. Apapun bentuk yang dipakai, istilah ini seringkali salah diartikan. Cost of Quality bukan biaya yang dibutuhkan untuk membuat produk yang berkualitas. Cost of Quality adalah biaya yang timbul karena tidak menghasilkan produk atau servis berkualitas.
Setiap kali kita mengulang pekerjaan, maka biaya kualitas akan naik. Berikut ini contoh-contoh pekerjaan ulang yang seringkali dilakukan demi tercapainya kualitas yang diinginkan.
