Empat Dalil Manajemen Kualitas Crosby

December 31, 2010

Oleh Hardi Purba

Philip B. Crosby mendefinisikan kualitas sebagai kesesuaian dengan persyaratan atau spesifikasi (conformance to requirements or specification). Sebagai seorang profesional manajemen kualitas, konsultan dan penulis buku ilmiah yang terkait dengan pengembangan kualitas moderen,  Crosby menyebarkan konsep tanpa cacat (zero defects)

Keempat dalil Crosby tersebut adalah:

Dalil Pertama: Defenisi kualitas adalah kesesuaian dengan persyaratan [Read more]

Diagram Pareto dari Vilfredo Pareto

November 30, 2010

Oleh Hardi Purba

Pareto menemukan fakta bahwa 80% kekayaan Italia dikuasai oleh 20% dari jumlah penduduk Italia, yang kemudian dikenal dengan “80-20 rule”. Penemuan Pareto terus berkembang dan diaplikasikan dalam menganalisa berbagai bidang, tak terkecuali dalam manajemen kualitas.

paretoPenyebab permasalahan sering terdiri dari beberapa faktor. Bisa puluhan bahkan ratusan item faktor terjadinya penyimpangan atau ketidaksesuaian. Perlu disusun dan diurutkan mulai dari yang paling signifikan dan seterusnya, hingga semua faktor penyebab defect termuat dalam satu diagram.

Seorang ekonom Italia Vilfredo Pareto  (1848-1923) melakukan penelitian perekonomian Italia dan Pareto menemukan fakta bahwa 80% kekayaan bangsa Italia dikuasai oleh 20% dari jumlah penduduknya, yang kemudian dikenal dengan istilah “80-20 rule”. Penemuan Pareto terus berkembang dan diaplikasikan dalam menganalisa berbagai bidang, tak terkecuali dalam manajemen kualitas. [Read more]